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  • キャンセルポリシー
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キャンセルポリシー

美ら島探検隊TLEBO(トレボ)(以下「弊社」とします。)は何らかの理由によりご予約が取消となった場合の取扱いにつき、以下のとおり運営いたします。

1.お客様の自己都合でのキャンセルの場合

各種コースのキャンセルにつきましては、キャンセルの連絡があった日に応じて以下の金額をキャンセル料として弊社にお支払いただきます。 また、開催日から起算して3日以内のキャンセルにつきましては、連絡の入れ違いが無いよう必ずお電話でのご連絡をお願い致します。
前日12:00以降:ご予約料金の50%
当日:ご予約料金の100%

2.日程変更について

お客様のご都合で各種コースの日程変更を変更される場合、開催日当日にお申し出をいただいた場合につきましては、変更手数料として弊社にお支払いいただきます。

2日前までにお申し出をいただいた場合の日程変更については無料です。ただし、変更する日程は、予定していた開催日から1ヶ月以内とさせて頂きます。1ヶ月以上先の日程変更の場合は、キャンセル扱いになりますので、予めご了承ください。

3.天候などの理由による弊社判断でのキャンセルの場合

天候などの事由により海況が著しく悪い場合には、安全面を考慮し、各種コースを開催しない場合がございます。その場合、キャンセル料は発生いたしませんが、現地までの渡航費用(交通費や旅費など)の賠償には応じかねますので、予めご了承ください。

キャンセルの決定は弊社より前日18:00~20:00までにお電話にて連絡させていただきます。お電話に出られない場合は、メール等にご連絡させて頂きますので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

美ら島探検隊TLEBO(トレボ)(以下「弊社」とします。)はお取引に伴いお客様の個人情報をいただいております。

弊社では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お取引に伴い入手するお客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、以下の取組を実施いたします。

1.個人情報の収集内容・目的について

弊社は適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただき、以下の目的で利用いたします。

①サービスの提供にあたって、お客様への連絡、お問い合わせに対する回答、免責同意書の記入および同書保存のため

②予約管理、契約管理およびアフターサービスのため

③お客様にとって有用と思われるキャンペーン情報などのサービス提供のため

2.個人情報の外部委託(第三者提供)について

以下の先に提供する場合を除き、弊社はお客様の個人情報をお客様の同意なく第三者に開示または提供いたしません。

警察など公的機関から要請があった場合、当該機関

第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、サービス提供上または管理上の支障が生じることがあります。

3.個人情報の保護対策について

弊社はお客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報の漏えいや紛失等を防止するために適切なデータ管理を行い、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

4.個人情報の開示・訂正・削除について

弊社は、お客様ご本人から自己情報の開示、訂正または削除のご依頼があった場合、合理的な期間および範囲で対応いたします。

5.個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口

電話番号:098-955-7712

美ら島探検隊TLEBO(トレボ)

ADD
沖縄県沖縄市字古謝1146-1

電話受付の注意事項

  • ご質問はお問い合わせ専用ダイヤルに17:00~20:00の間にお願い致します。フィールドガイドが直接質問をお受け致します。
  • 日中はフィールドに出ているため、電波が通じない場合があります。
  • 予約専用ダイアルは10:00~20:00まで受け付けております。 万が一、予約専用ダイアルがつながらなかった場合、こちらから折り返しいたします。